OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Ova web stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama koje nudi IMPULS d.o.o, Županijska ulica 32A, Osijek, Hrvatska i služi kao elektroničko prodajno mjesto za webshop tvrtke.

Uvjeti poslovanja putem interneta sastavljeni su u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) i Zakonom o obveznim odnosima (ZOO).

Pažljivo pročitajte sve dolje navedene odredbe i uvjete. Narudžbom proizvoda kupac potvrđuje prihvaćanje ovih uvjeta kupnje.

KUPAC

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internetskoj trgovini (https://impuls-os.hr/).

PREDUGOVORNE OBAVIJESTI

Sukladno članku 57. Zakona o zaštiti potrošača, prodavatelj mora kupca na jasan i razumljiv način obavijestiti o:

1. Glavne karakteristike robe ili usluga u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu i medij koji se koristi za prijenos obavijesti.
2. Naziv i sjedište, broj telefona ako postoji i e-mail adresa.
3. Ako je primjenjivo, naziv i sjedište trgovca u čije ime i/ili za čiji račun.
4. Zemljopisna adresa mjesta poslovanja, odnosno zemljopisna adresa mjesta poslovanja trgovca u čije ime i/ili za čiji račun nastupa, a na koju potrošač može uputiti svoje prigovore, ako je to mjesto različito od sjedišta iz točkom 2. ovoga članka.
5. Maloprodajnu cijenu robe ili usluge, a ako priroda robe ili usluge ne dopušta unaprijed izračunati cijenu, način izračuna cijene i, prema potrebi, ostale troškove prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, ili da se takvi troškovi mogu naplatiti, ako se ne mogu razumno izračunati unaprijed.
6. Troškove korištenja sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora, ako se ti troškovi ne obračunavaju po osnovnoj tarifi.
7. Uvjeti plaćanja, uvjeti isporuke robe ili pružanja usluge, vrijeme isporuke robe ili pružanja usluge te, ako je moguće, način rješavanja prigovora potrošača.
8. Uvjeti, rokovi i postupak za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kao i obrazac za jednostrani raskid ugovora u skladu sa člankom 74. stav 1. ovog zakona, u slučajevima kada to pravo postoji.
9. Da je potrošač dužan snositi troškove povrata robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, odnosno o troškovima povrata robe, u u slučaju da se, u slučaju ugovora na daljinu, roba ne može vratiti poštom na uobičajeni način.
10. Da je, u slučaju da iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga zakona nakon podnesenog zahtjeva u skladu s člankom 64. ili člankom 70. ovoga zakona, potrošač dužan platiti trgovcu razumni dio cijene u skladu s člankom 77. stavkom 7. ovoga zakona.
11. Da potrošač ne može koristiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga zakona u slučajevima kada je to iz članka 79. ovoga zakona, pravo na isključenje, odnosno pretpostavke pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora. raskid ugovora.
12. Postojanje odgovornosti za materijalne nedostatke.
13. Odgovarajuća pravila ponašanja za trgovca, kako je definirano u članku 5. Uredbe (EU) stavak 18. ove l.
14. Trajanje ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjeti otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme ili se automatski produljuje.
15. Ako je potrošač vezan ugovorom, ako je primjenjivo.
16. Kaucija ili drugo financijsko osiguranje koje je potrošač dužan uplatiti ili pribaviti na zahtjev trgovca, kao i o uvjetima plaćanja te kaucije, odnosno uvjetima za stjecanje drugog financijskog osiguranja.
17. Gdje je primjenjivo, funkcionalnost digitalnog sadržaja, uključujući potrebne tehničke zaštitne mjere za takav sadržaj.
18. Gdje je primjenjivo, interoperabilnost digitalnog sadržaja s računalnom ili softverskom opremom za koju trgovac zna ili bi trebao znati.
19. Mehanizmi izvansudskog rješavanja sporova, odnosno sustavi naknade štete i kako ih potrošač može koristiti.

Sve navedene obavijesti, odnosno one koje su nužne prema Zakonu o zaštiti potrošača, nalaze se u uvjetima kupnje na web stranici https://impuls-os.hr/

Potvrda/POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU

Račun koji kupac dobiva uz naručenu robu je potvrda o sklopljenom ugovoru i sadrži sve potrebne podatke iz članka 57. ZZP.

PRAVILNIK POSLOVANJA TRGOVCA

Ovi uvjeti kupnje predstavljaju pravila ponašanja kojima se Trgovac obvezuje postupati u svojoj trgovačkoj praksi.

CIJENE

Cijene su u EUR i PDV je uključen u cijenu. Cijene, uvjeti plaćanja i posebne ponude vrijede samo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

NARUDŽBE

Naručivanje robe putem online trgovine moguće je dogovoriti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Možete naručiti kao registrirani ili neregistrirani korisnik.
Svi proizvodi navedeni u online trgovini (www.moelofficial.com) nalaze se na skladištu i dostupni su za narudžbu u ograničenim količinama. Ukoliko određeni proizvod nije dostupan u trenutku narudžbe, kupac će biti obaviješten te će mu biti ponuđen najsličniji zamjenski proizvod ili povrat novca.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije i narudžbe. .

AKCIJSKA RASPRODAJA I KODOVI ZA POPUST

Impuls će povremeno, vlastitom odlukom, pojedine proizvode staviti u akcijsku ponudu. Ovi će proizvodi biti dostupni pod jednakim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, ciljane skupine.

Nakon što rasprodaja istekne, Impuls neće primati nove narudžbe pod uvjetima koji se odnose na isteklu posebnu ponudu.

IZJAVA O SIGURNOSTI

ODGOVARAJUĆI CORVUSPAY

Za plaćanje u našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav kartičnog plaćanja online.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost podataka o Vašoj kreditnoj kartici od trenutka kada ih unesete u CorvusPay obrazac za plaćanje. Plaćanja se šifrirano prenose iz vašeg web preglednika u banku koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s potpunim podacima vaše platne kartice. Također, podaci nisu dostupni ni zaposlenicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra neovisno upravlja i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih potpuno sigurnima.

Pristupni obrazac za plaćanje osiguran je najpouzdanijim SSL prijenosnim kodom. Svi pohranjeni podaci su dodatno kriptirani, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay ispunjava sve zahtjeve za sigurnost online plaćanja koje propisuju vodeći kartični brendovi ili radi u skladu s PCI DSS Level 1 – najvišim standardom standarda industrije platnih kartica. Prilikom plaćanja karticama uključenim u 3-D Secure program, Vaša banka uz valjanost kartice također provjerava Vaš identitet tokenima ili lozinkama.

Sve prikupljene podatke Corvus Info prikuplja kao bankovnu tajnu i s njima postupa u skladu s tim. Podaci se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjeni. Vaši osjetljivi podaci potpuno su sigurni, a njihovu privatnost jamče najsuvremeniji sigurnosni mehanizmi. Prikupljat će se samo podaci potrebni za obavljanje posla prema propisanim on-line procedurama plaćanja.

Sigurnosne kontrole i operativni postupci koji se primjenjuju na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Osim održavanja stroge kontrole pristupa, redovitog sigurnosnog praćenja i dubinskih provjera ranjivosti mreže, kao i pružanja pravovremene sigurnosti informacija, čuva i poboljšava sigurnost vašeg sustava štiteći vašu karticu.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“ broj 41/14), članak 11., Impuls ne daje osobne podatke kupaca trećim osobama bez prethodnog izričitog i pismenog dopuštenja kupca te prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.

Obvezujemo se primjenjivati ​​maksimalne sigurnosne mjere kako bismo zaštitili interese kupaca i spriječili zlouporabu informacija. U procesu realizacije kupnje koristit ćemo samo one podatke koji su nužni.

Redovitim kupcima dana je mogućnost odabira korištenja njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke hoće li ili ne ukloniti svoje ime s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o klijentima strogo se čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenicima koji su naznačili da su podaci nužni za poslovanje te se neće prodavati, otkrivati ​​ili davati trećoj strani. Svi zaposlenici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

PRIMJENA KOLAČIĆA

Web stranica https://impuls-os.hr/ koristi kolačiće – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika/posjetitelja postavlja web poslužitelj koji koristi posjetitelj. Datoteke nastaju kada web-mjesto koje je korisnik posjetio učitava preglednik na uređaju korisnika, a zatim šalje podatke pregledniku koji zatim stvara tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku poslužiteljskim web stranicama (stranicama, stranicama) kada se korisnici vrate na nju i tako korisnicima pruža više online mogućnosti i bolje korisničko iskustvo.

Važno je naglasiti da web stranica https://impuls-os.hr/ ne može pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika niti dobiti pristup informacijama koje korisnik nije prethodno dao. Ne sadrži kolačiće koji vam omogućuju pokretanje programa ili instaliranje virusa na vaše računalo.

Prikupljene informacije uključuju IP adresu korisnika, informacije o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Web stranica https://impuls-os.hr/ koristi statistiku Google Analytics. Podaci o tome kako korisnici koriste web stranicu Impuls mogu se povremeno prikupljati pomoću drugih alata sličnih Google Analyticsu.

Također, kako biste planirali objavljivanje sadržaja koji odgovara vašim interesima i budućim marketinškim kampanjama, Google Analytics alat za demografska izvješća i izvješćivanje o interesima može se koristiti gdje se mogu koristiti podaci iz Googleovog oglašavanja na temelju interesa ili informacije o publici treće strane (npr. dob, spol i interesi) pojavljuje se na Google Analyticsu. Detaljne informacije treće strane o ovoj usluzi, kao i mogućnost korisnika da regulira potrebne postavke kolačića, dostupne su na Google web stranici: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/

Ako se ne slažete s korištenjem kolačića, možete ih jednostavno izbrisati (ili spriječiti) na svom računalu ili mobilnom uređaju pomoću postavki preglednika.

Budući da je svrha kolačića poboljšati i omogućiti korištenje naše web stranice i njenih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcionalnost ove stranice ili uzrokovati da se ona drugačije prikazuje u vašem pregledniku.

Korištenjem ove web stranice pristajete na način prikupljanja i korištenja informacija opisanih u ovoj izjavi te pohranjivanje i pristup kolačićima na vašem uređaju.

UVJETI DOSTAVE

Putem https://impuls-os.hr/ moguća je kupnja i dostava proizvoda na području Hrvatske. Dostava se vrši angažiranjem renomirane dostavne službe. Dostava se vrši na kućnu ili poslovnu adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje na https://impuls-os.hr/

Unutar 2-4 radna dana od dana kupoprodajnog ugovora (narudžba u web trgovini) ispunit ćemo narudžbu s dostavnoj službi s točnom lokacijom i kontaktom za robu koja se preuzima.

Proizvodi će biti adekvatno pakirani za prijevoz tereta kako bi se spriječilo oštećenje ili oštećenje sadržaja tijekom transporta (stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuće pakiranje – omot, kutija i sl.).

CIJENE DOSTAVE
Cijena dostave ovisi o adresi dostave narudžbe..

Trošak dostave uvijek je zasebno prikazan i ispisan na računu. Prodavatelj kupcu naplaćuje dostavu proizvoda prema cjeniku, a pakiranje proizvoda uključeno je u cijenu dostave.

Cijena dostave ovisit će o adresi dostave narudžbe i količini.

Cijena dostave bit će prikazana Kupcu nakon završetka narudžbe i odabira adrese za dostavu.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja u isporuci naknade štete i druge obveze koje su u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njom svakom kupcu pružiti vrhunsku uslugu.

U slučaju da Kupac prilikom preuzimanja uoči oštećenja. robe, prigovor je dužan uputiti prodavatelju na licu mjesta i poslati ih pismenim putem na e-mail prodavatelja impuls@impuls.hr

POŠILJKA KUPCU
Isporuka se vrši u roku naznačenom za svaki proizvod.
Ne utječemo na isporuku poštanskih usluga niti na eventualno zadržavanje carine.
Isporuka svih proizvoda se vrši radnim danom od ponedjeljka do petka.
Rok isporuke je 8-14 radnih dana.

U nekim slučajevima proizvod može čekati i do 15 radnih dana zbog: državnih praznika, praznika ili povećanog prometa na pošti. U takvim situacijama, kada dobijemo pravovremenu informaciju od inozemnog dobavljača, obavijestit ćemo Vas o mogućnosti produljenja roka isporuke.

Svaka pošiljka će biti ovjerena i potpisana od strane Primatelja po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima smatra se da je pošiljka predana u neoštećenom stanju primitkom dostavnice, nakon čega se prijevoznik oslobađa svake naknadne odgovornosti. Pošiljatelj će na popisu preuzimanja navesti poziv na broj popratne dokumentacije, uz naknadno potpisan popis s pozivom na broj kojim dokazuje isporučenu isporuku.

POTVRDA O PRIMITKU ROBE
Kupac prilikom dostave uz kupljeni proizvod dobiva svu prateću dokumentaciju uz proizvod, račun i potvrdu o primitku pošiljke koju je dužan potpisati, ukoliko nema razlog za žalbu. Potpisivanjem potvrde o primitku pošiljke Kupac potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio pregled te da je proizvod preuzeo bez vidljivih vanjskih oštećenja, da količinski i kvalitativno odgovara proizvode s računa te da su uz proizvode priloženi svi dokumenti u skladu sa zakonskim propisima.

Ukoliko je Kupac prilikom pregleda dostavljenih proizvoda utvrdio razlog za reklamaciju, robu mora odmah reklamirati dostavljaču jer reklamacije uložene nakon isporuke isporučenih Proizvoda Prodavatelj neće uvažiti.

Kupac je dužan prilikom kupnje isporučenog Proizvoda pregledati dostavljeni Proizvod, tj. sva vidljiva vanjska oštećenja na pošiljci i/ili proizvodima u pošiljci te ih odmah reklamirati dostavljaču, te odbiti primiti dostavljene proizvode na kojima su vidljiva oštećenja.

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak koji se nije mogao uočiti redovnim pregledom prilikom preuzimanja što kupac utvrđuje prilikom otvaranja proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje ili smanjenje cijene.

NEMOGUĆNOST ISPORUKE
Ako Kupac ili Ovlašteni preuzimatelj ne dostavi na samu adresu dostave, roba će biti privremeno zadržana u jedinici lokalne/regionalne kurirske službe, te će Kupac putem SMS poruke dobiti obavijest s točnim podacima i brojem telefona na koji može dogovoriti sljedeću dostavu.

POGLEŠNO POSLAN PROIZVOD
U slučaju da je proizvod koji je isporučen Kupcu drugačiji od onoga koji je kupio, Kupac ima pravo na Isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, Kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa za Proizvod. , cijenu dostave i troškove povrata proizvoda dužan je vratiti pogrešno isporučeni proizvod.

ODBIJANJE PREUZIMANJA

U slučaju da Kupac ne preuzme proizvod ili bez opravdanog razloga odbije preuzeti Proizvod, Prodavatelj zadržava pravo tražiti naknadu za troškove manipulacije, transporta i druge eventualne troškove.

UVJETI POVRATA NOVCA, REKLAMACIJA I ZAMJENA

JEDNOSTAVAN POVRAT NOVCA

Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz puni povrat novca, uključujući iznos dostave ako su ispunjeni uvjeti.

Svi vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.

Troškove dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate snosite sami (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata novca ili zamjene neispravnih proizvoda, kada sve troškove snosi https://impuls-os.hr/

BILJEŠKE

• Povrat novca i zamjena moraju se unaprijed dogovoriti.
• Ukoliko želite povrat novca, uz robu koja zadovoljava povrat potrebno je dostaviti kopiju računa i broj računa (IBAN) na koji vršimo povrat sredstava.
• Povrat novca vršit ćemo u zakonskom roku od 14 dana (Zakon o zaštiti potrošača), odnosno nakon što proizvod primimo na skladište.
• Prilikom povrata proizvoda, kupac je dužan prikladno zapakirati proizvod(e) u kartonsku kutiju kako bi se izbjeglo oštećenje proizvoda tijekom transporta. Ukoliko dođe do oštećenja jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakiranja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili u vrećicu), povrat novca ili zamjena neće biti prihvaćeni.
• Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam dali jednostrani raskid ugovora.

POGREŠKE ISPORUKE, KRIVI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI

U slučaju oštećenja prilikom isporuke, krivo isporučene robe ili neispravnog proizvoda (tvornička pogreška), molimo da nas kontaktirate e-poštom na impuls@impuls-os.hr u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVADAK IZ ZZP, ČLANAK 72.)

(1) Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
(2) U slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora, roka iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada su potrošač ili treća osoba koju potrošač odredi, osim prijevoznika, i roba predmet ugovora predani u posjed.
( 3) Ako je kupac naručio više komada robe koja se isporučuje odvojeno, odnosno kada se roba isporučuje u više komada ili više, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kojim se potrošaču ili trećoj strani koju odredi kupac, osim prijevoznika, predaje posljednji komad ili posljednja pošiljka robe.
(4) Ako je redovita isporuka robe ugovorena na određeno razdoblje, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od datuma kada potrošač ili treća osoba koju odredi kupac, osim prijevoznika, primi u posjed prvi komad ili prvu pošiljku robe.
(5) U slučaju sklapanja ugovora o uslugama, ugovora o opskrbi vodom, plinom ili električnom energijom koja se prodaje u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini te opskrbi toplinskom energijom, kao iu slučaju sklapanja Ugovoru koji je predmet digitalnog sadržaja koji nije dostavljen na medij, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora.

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Na našoj web stranici možete ispuniti i poslati primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora. Potvrdu o primitku obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam bez odgađanja putem e-maila. Obrazac za jednostrani raskid ugovora može biti preuzeto.
Upute za jednostrani raskid ugovora:

• Ugovor možete raskinuti jednostrano u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
• Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-mailom u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, telefon broj i email adresu. Za jednostrani raskid ugovora možete koristiti priloženi ogledni obrazac.
• Rok za jednostrani raskid je 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, osim prijevoznika i robe koja je predmet ugovora ustupili u vlasništvo.
• Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo primili od vas, uključujući troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka vaše odluke o jednostranom raskidu ugovora, osim ako niste odabrali drugi vrste dostave, što nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo.
• Povrati će se izvršiti na isti način na koji ste izvršili uplatu. U slučaju da pristanete na drugačiji povrat uplaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove vezane uz povrat.
• Povrat novca moguće je izvršiti tek nakon što nam se roba vrati ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali natrag.
• Smatramo da ste svoju obvezu izvršili na vrijeme ako ste robu poslali na našu adresu prije isteka roka.
• Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
• Odgovorni ste za bilo kakvo oštećenje robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Obveze potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora (navod iz ZZP, članak 77.)
(1) Osim ako je trgovac ponudio preuzimanje robe koju je potrošač sam preuzeo, potrošač je dužan povratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je, sukladno članku 74. ovoga zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora.
(2) Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu iz stavka 1. ovoga članka na vrijeme ako prije isteka roka iz stavka 1. ovoga članka robu pošalje ili preda trgovcu ili osobi koju je trgovac ovlastio za primitak robe.
(3) Potrošač mora snositi samo izravne troškove povrata robe osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako je trgovac propustio obavijestiti potrošača da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako U slučaju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba je isporučena potrošaču u njegovu kuću u trenutku sklapanja ugovora, trgovac mora vratiti robu o svom trošku ako je zbog njezine prirode , roba se ne može vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno da se utvrdi priroda , svojstvima i funkcionalnosti robe.
(6) Iznimno, od stavka 5. ovoga članka, ako trgovac nije obavijestio potrošača o njegovom pravu na jednostrani raskid ugovora u skladu s člankom 57. točkom 8. ovoga zakona, potrošač ne odgovara za oštećenje robe, neovisno o uzroku oštećenja robe.
(7) Ako kupac jednostrano raskine ugovor nakon što je isti u skladu s člancima 64. i 70., izričito zahtijeva da pružanje usluge ili ispunjenje ugovora o opskrbi vodom, plinom, električnom energijom koja se prodaje u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i opskrbi toplinskom energijom započne prije isteka roka za jednostrani raskid, potrošač je dužan platiti trgovcu dio ugovorne cijene koji je razmjeran onome što je trgovac ispunio potrošaču do trenutka kad ga je potrošač obavijestio da koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, u razmjernom iznosu. Cijena koju plaća potrošač izračunava se na temelju ukupne ugovorene cijene, a ako je ta cijena prekomjerna, na temelju tržišne vrijednosti onoga što je trgovac ispunio potrošaču.
(8) Ako jednostranog raskida ugovora o uslugama ili ugovora o opskrbi vodom, plinom ili električnom energijom koja se prodaje u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini i opskrbi toplinskom energijom, potrošač nije dužan platiti dio cijene koji je tome razmjeran. Da je trgovac ispunio potrošaču za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, ako trgovac potrošaču nije dostavio obavijesti predviđene odredbama članka 57. stavka 1. točke 8. i 10. ovoga zakona. , ili ako potrošač nije u skladu s člankom 64. ili 70., izričito se zahtijeva da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora.
(9) Ako kupac jednostrano raskine ugovor ugovor koji ima digitalni sadržaj koji nije isporučen u fizičkom mediju, potrošač neće biti obvezan platiti dio cijene ili troškova koji su razmjerni onome što je trgovac ispunio potrošaču za vrijeme trajanja jednostranog raskida ugovora, ako prije isteka roka od 14 dana iz članka 72. ovoga zakona nije dao izričitu suglasnost za ispunjenje ugovora, ako nije potvrdio da je upoznat s činjenicom da davanjem takve suglasnosti gubi pravo na jednostrani raskid ugovora ili ga trgovac nije obavijestio sukladno članku 63. ili 69. ovoga zakona.

ISKLJUČENJE PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (IZVOD IZ ZZR ČL. 79.)

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odjeljka ako:
• Ugovor o usluzi ispunio je trgovac, a ispunjenje je započelo uz izričitu prethodnu suglasnost potrošača i uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenica da bi izgubio pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odjeljka ukoliko bi usluga bila ispunjena.
• Predmet ugovora prema specifikaciji potrošača ili koji je jasno prilagođen potrošaču.
• predmet ugovora je lako vidljiva roba ili roba kojoj se bliži rok valjanosti.
• Predmet ugovora zapečaćena roba koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, ako je otpečaćena nakon isporuke

Potrošač je dužan snositi troškove povrata robe na skladište Impuls u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Impuls odgovara za materijalne nedostatke artikala koje prodaje na svojim web stranicama prema pozitivnim propisima Republike Hrvatske, a posebice Zakonu o obveznim odnosima.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

U slučaju spora između potrošača i trgovca može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za posredovanje u centrima za mirenje.

PODNOŠENJE PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da sve prigovore na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti e-mailom. :  impuls@impuls-os.hr. Impuls će na vaš prigovor odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo vas da u prigovoru navedete sljedeće podatke: ime i prezime te adresu na koju Impuls treba odgovoriti.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, “Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova” (ODR platforma) može se pronaći na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu/odr

NAČINI PLAĆANJA

Naručene proizvode i dostavu u našoj web trgovini moći ćete platiti prema modelu koji odaberete prilikom narudžbe. Plaćanje proizvoda moguće je izvršiti:

1. Kartično plaćanje putem CorvusPay Secure kartice
2. Izravni bankovni prijenos

1. KARTIČNO PLAĆANJE PREKO CORVUSPAY SECURE CARD

Koristite CorvusPay – napredni sustav kartičnog plaćanja online za plaćanje u našoj web trgovini.
CorvusPay osigurava potpunu tajnost podataka o Vašoj kreditnoj kartici od trenutka kada ih unesete u CorvusPay obrazac za plaćanje. Plaćanja se šifrirano prenose iz vašeg web preglednika u banku koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s potpunim podacima vaše platne kartice. Također, podaci nisu dostupni ni zaposlenicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra neovisno upravlja i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih potpuno sigurnima.
Obrazac za pristup plaćanju osiguran je SSL prijenosnim kodom najveće pouzdanosti. Svi pohranjeni podaci su dodatno kriptirani, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay ispunjava sve zahtjeve za sigurnost online plaćanja koje propisuju vodeći kartični brendovi, odnosno radi u skladu s PCI DSS Level 1 – najvišim standardom standarda kartične industrije. Prilikom plaćanja karticama koje su uključene u 3-D Secure program, vaša banka uz valjanost kartice također provjerava vaš identitet tokenima ili lozinkama.
Corvus Info prikuplja sve prikupljene podatke kao bankovnu tajnu i s njima postupa u skladu s tim. Podaci se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjeni. Vaši su osjetljivi podaci potpuno sigurni, a njihovu privatnost jamče najsuvremeniji sigurnosni mehanizmi. Prikupljat će se samo podaci potrebni za obavljanje posla u skladu s propisanim on-line procedurama plaćanja.
Sigurnosne kontrole i operativni postupci koji se primjenjuju na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Osim održavanja stroge kontrole pristupa, redovitog sigurnosnog praćenja i dubinskih provjera ranjivosti mreže, kao i pružanja pravovremene sigurnosti informacija, čuva i poboljšava sigurnost vašeg sustava štiteći vašu karticu.
Hvala što koristite CorvusPay!